Viajeros tienen 5 días para 'bajarse' si compran por la web

Ese es el plazo que hay para retractarse de comprar pasajes por internet en las aerolíneas.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) puso en cintura a las aerolíneas por no hacer devoluciones de dinero a pasajeros que se retractan de las compras que hacen por internet.
La entidad de control multó con 6,1 millones de pesos (10 salarios mínimos) a LAN Colombia Airlines porque no concedió a un viajero el derecho a retractarse de la compra de unos tiquetes aéreos dentro de los cinco días siguientes a la adquisición.

Dicha sentencia implica la devolución al consumidor del 100 por ciento del precio pagado por los tiquetes de la ruta Santa Marta-Bogotá-Santa Marta, que asciende a 712.060 pesos. Aunque el derecho de retracto está contemplado en el artículo 47 del estatuto del consumidor (Ley 1480 del 2011), esta es la primera vez que la SIC sanciona a una empresa por ese motivo.


Por tratarse de una venta realizada mediante métodos no tradicionales, en este caso a través de la página web de la aerolínea, el consumidor optó por ejercer su derecho de retracto y la devolución del dinero el mismo día en que compró los tiquetes.

Sin embargo, un vocero de la SIC aclaró que este derecho no rige para las compras físicas, aunque las que se hacen por vía electrónica toman cada vez más relevancia.

Vía: El Tiempo